Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte? Elige el bloque que mejor encaja con tu duda: cómo comprar y gestionar tu pedido, cómo interpretar la información de nuestras gemas y perlas, o cómo trabajarlas en taller.

En esta sección resolvemos las dudas más habituales antes de hacer un pedido: quién puede comprar en Demifine Gems, qué hace falta para registrarse, qué métodos de pago aceptamos, cómo funciona la facturación, qué opciones de envío tenemos y cómo proceder si necesitas cambiar o devolver un pedido.

Respondemos a las preguntas que suelen surgir sobre las gemas y perlas del catálogo: variaciones de forma y color respecto a la fotografía, cómo se indican los tratamientos, qué tolerancia de calibrado manejamos, cómo se garantiza el origen de las piezas y qué cobertura ofrece nuestra garantía.

En esta sección tratamos las dudas propias del trabajo con la piedra ya en tus manos: qué debes tener en cuenta al engastar, qué gemas admiten según qué procesos de limpieza o montaje, cómo reducir el riesgo de roturas, y cómo solicitar tallas o calibrados especiales que no encuentres en el catálogo.